Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Bionova LLC queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 90 días.
1. CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE 90 DÍAS
Para que una devolución sea aprobada bajo nuestra garantía de 90 días, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:
- El producto NO debe presentar ningún tipo de daño.
- El producto debe conservar su caja y embalaje original en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos sin caja o con la caja dañada/maltratada.
Si han transcurrido más de 90 días desde la entrega de su producto o el artículo no cumple con las condiciones anteriores, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support.bionova@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. No devuelva ningún producto a la dirección de origen sin previa autorización de nuestro equipo de soporte.
3. COSTES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los costes de envío para devolver el artículo correrán a cargo del cliente. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución no se incluirá en el importe devuelto.
4. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE
Le recomendamos inspeccionar su pedido al momento de la entrega. Si el producto o la caja llegan dañados debido al transporte, contáctenos de inmediato en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para poder evaluar y gestionar la reclamación correspondiente.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o rechazo de su reembolso según el estado del producto y su embalaje. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. CONTACTO
Bionova LLC
Correo electrónico: support.bionova@gmail.com
Dirección legal: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA